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新華社北ben)月5日(ri)電(記(ji)者樊曦)為加強新型(xing)冠狀病毒感染的肺炎疫情防(fang)控工作,配合各地(di)2月10日(ri)前靈活安排工作的措(cuo)施(shi),進(jin)一(yi)步方便旅客辦理退票,中國國家鐵路集(ji)團有限公司決定,自2020年02月24日(ri)零時起,此前在車站、12306網站等各渠道已(yi)購買的全國鐵路火(huo)車票,旅客在開車前自願改變行(xing)程需退票的,鐵路部門均不收取退票手續費(fei),購買鐵路乘(cheng)意險的一(yi)同辦理。

對(dui)無(wu)法在網上(shang)辦理退票的旅客,鐵路部門繼續推(tui)出延長退票時限的服(fu)務措(cuo)施(shi)。凡是(shi)于2月5日(ri)24時前使用(yong)現金購票或已(yi)于2月5日(ri)24時前換取紙質(zhi)車票(含報銷(xiao)憑證)的旅客,如開車前無(wu)法到車站jing)炖磽似鋇模 裳悠qi)至3月31日(ri)24時前辦理退票;凡是(shi)火(huo)車票票面(mian)發站所在地(di)車站進(jin)站通道關閉的,在進(jin)站通道恢復之日(ri)起30日(ri)內均可辦理退票;退票須(xu)在購票地(di)或出發地(di)各車站jing)炖恚 炖硎奔絛饈脹似狽fei),鐵路乘(cheng)意險一(yi)同辦理。

因(yin)各地(di)學校開學時間不同,為方便學生旅客退票,鐵路部門已(yi)于1月27日(ri)起,在辦理學生票退票時ben)皇杖⊥似筆中fei),購買鐵路乘(cheng)意險的一(yi)同辦理。

鐵路部門將密(mi)切關注(zhu)各地(di)復工、返校時間安排,根據客流變化,及(ji)時加開旅客列車dan) jing)心安排節後錯峰返dang)淘肆Γ 蒲?才畔 環植(zhi)bu),組織車內旅客分散(san)就座,近幾(ji)日(ri),旅客列車客座率shi) ?zhi)在50%左右。同時,進(jin)一(yi)步加強進(jin)出站旅客全面(mian)測體(ti)溫和(he)列車運行(xing)xing)局新每筒 ti)溫抽檢,全力做好(hao)站車疫情防(fang)控工作。

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責任編輯(ji)︰陳姝妤
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